Polityka dostawy i wysyłki

W acaciatableco oferujemy meble klientom w Polsce. Poniższe informacje dotyczą zamówień złożonych w sklepie oraz ich przygotowania, transportu i odbioru. Zebraliśmy je tak, aby przed zakupem można było sprawdzić koszt dostawy, przewidywany czas transportu i sposób kontaktu w razie problemów z przesyłką.

Obszar dostawy

Naszym rynkiem docelowym jest Polska. Dostępność dostawy dla konkretnego zamówienia zależy od opcji pokazanych podczas finalizowania zakupu. Wprowadź pełny adres odbioru i sprawdź podsumowanie zamówienia przed jego zatwierdzeniem. Nie zakładamy dostępności dostawy dla adresu, którego nie można wybrać w kasie sklepu.

Przygotowanie zamówienia

Po zakończeniu płatności zamówienie przechodzi do obsługi. Czas przygotowania przed wysyłką może zależeć od przebiegu realizacji; nie podajemy osobnego, stałego terminu tego etapu. Po nadaniu przesyłki otrzymasz dostępne informacje o dostawie, które pomogą sprawdzić jej dalszy przebieg.

Podczas składania zamówienia podaj dokładny i kompletny adres oraz pozostałe informacje potrzebne do dostarczenia mebli. Nieprawidłowy lub niepełny adres może utrudnić doręczenie albo wpłynąć na przebieg transportu. Jeśli zauważysz pomyłkę, skontaktuj się z nami możliwie szybko i podaj numer zamówienia. Możliwość zmiany danych zależy od aktualnego etapu obsługi i przesyłki.

Przewoźnicy i czas transportu

Dostawy realizują USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Przewidywany czas transportu wynosi 7–14 dni roboczych. Jest to orientacyjny przedział, a nie gwarancja doręczenia konkretnego dnia ani w określonej porze. Po wysłaniu zamówienia sprawdzaj informacje o przesyłce udostępnione w ramach jej obsługi.

Dane śledzenia mogą pojawić się z opóźnieniem lub aktualizować się w różnym tempie, zależnie od przekazywania informacji przez przewoźnika. Brak nowego wpisu w śledzeniu nie zawsze oznacza, że przesyłka nie jest w drodze. Jeśli status budzi wątpliwości albo transport trwa dłużej, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i dostępne informacje o przesyłce.

Koszt dostawy i ceny

Dostawa zamówienia o wartości co najmniej 213 zł jest bezpłatna. Przy wartości zamówienia poniżej 213 zł koszt dostawy wynosi 21 zł. Właściwa kwota jest widoczna w podsumowaniu przed zatwierdzeniem zakupu.

Ceny w sklepie zawierają podatki. Poza kosztem dostawy wskazanym zgodnie z powyższymi zasadami nie doliczamy dodatkowych opłat. Nie zakładamy innych dopłat ani opłat za obsługę poza tym, co zostało pokazane w podsumowaniu zamówienia.

Meble i odbiór przesyłki

Meble mogą wymagać odpowiedniego zabezpieczenia, opakowania i ostrożnego obchodzenia się podczas transportu. Przed zakupem zapoznaj się z informacjami o produkcie, w tym z podanymi wymiarami i opisem. Sposób przewozu zależy od konkretnej przesyłki i informacji dostępnych podczas zamówienia. Szczegóły dotyczące obsługi dostawy, które nie są pokazane w sklepie, możesz omówić z nami przed zakupem.

Po otrzymaniu przesyłki sprawdź stan opakowania i produktu. Jeśli zauważysz uszkodzenie, brak albo inną nieprawidłowość, skontaktuj się z nami i opisz sytuację. Podaj numer zamówienia oraz dostępne informacje o dostawie; zdjęcia mogą pomóc nam zrozumieć zgłoszenie. Przekażemy dalsze wskazówki po zapoznaniu się ze sprawą.

Opóźnienie lub inny problem z dostawą

Na postęp transportu mogą wpływać warunki pogodowe, działanie sieci przewoźnika, wydarzenia publiczne i inne nieprzewidziane okoliczności. Takie sytuacje mogą zmienić przewidywany przebieg dostawy. Jeśli przesyłka jest opóźniona, wygląda na zagubioną albo dotarła w nieprawidłowym stanie, skontaktuj się z obsługą. W wiadomości podaj numer zamówienia, dane przesyłki, jeśli je masz, i krótki opis problemu. Nie określamy z góry wyniku ani czasu rozpatrzenia indywidualnego zgłoszenia.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Prośbę o zmianę lub anulowanie zamówienia możesz zgłosić przez kontakt z obsługą. Podaj numer zamówienia i opisz, czego dotyczy prośba. Możliwość jej realizacji zależy od etapu obsługi oraz statusu przesyłki. Samo wysłanie prośby nie oznacza, że zmiana lub anulowanie zostały potwierdzone. Odpowiemy po sprawdzeniu dostępnych informacji.

Zwroty i refundacje związane z wysyłką

W sprawach logistycznych dotyczących zwrotu lub refundacji skontaktuj się z nami przed podjęciem dalszych działań i podaj numer zamówienia. Przekażemy wskazówki odnoszące się do Twojej sprawy. Przetworzenie refundacji zajmuje 3–5 dni; czas zaksięgowania środków może zależeć od dostawcy płatności.

Aktualizacje i kontakt

Polityka dostawy może być aktualizowana w miarę zmian w obsłudze zamówień. Aktualna wersja będzie dostępna na tej stronie. W sprawie dostawy, opóźnienia, uszkodzenia, zwrotu lub innej kwestii związanej z przesyłką możesz skontaktować się z nami przez e-mail, telefon lub pocztą. Przy zapytaniu dotyczącym konkretnego zamówienia podaj jego numer, aby ułatwić nam odnalezienie szczegółów.

Adres: 914 23RD ST, VIENNA, WV 26105
E-mail: askcarevbgtyjkoi@acaciatableco.com
Telefon: +1 3045073229
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (czas lokalny w Polsce), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.